AI 排班

01解決的工作問題

排班表看起來只是把人填進格子，實際上要同時滿足四種互相打架的條件：法定工時與休息、每班要有能開店和結帳的人、每個人的可上班時段、以及誰不能老是排到假日。AI 排得很快，但它會排出一張看起來很平衡、卻違反七休一或休息時間的班表——而且不會主動告訴你。班表是要拿去給人上班的，法規違反的代價不是重排一次，是勞檢與補償。

02什麼時候用、什麼時候別用

什麼情況下該用這一套

• 有輪班需求，且班別、人數、技能要求說得出來。
• 法定與內規的限制條件寫得出來（工時上限、休息、例假、輪班間隔）。
• 排完之後有人負責看過並承擔責任。

什麼情況下別用

由 AI 判斷法規適用

工時上限、例假、輪班間隔怎麼算，依行業別、班制與個別約定而不同。AI 只能照你給的條件檢查，不能替你認定法規。

沒有寫出限制條件時

沒有條件，AI 會排出一張「看起來很順」的班表，而順不代表合法。

涉及個人隱私原因的協調

誰因為家裡的事需要固定時段，那是要當面談的，不是寫進提示詞。

誰會用到

門市／餐飲

這是你的主場。要守住的是：AI 排出來的班表，法規檢查一定要人再看一次，不能因為它「有考慮」就放心。

HR

工時、休息、例假、輪班間隔的認定，各行業與各班制不同。條件寫錯，整張班表都是錯的。

營運

技能配置比人數重要。四個人在店裡但沒有人會開店，等於沒有排班。

主管

公平性是排班最容易累積不滿的地方。假日、大夜、連續班的分配要看得見。

法務

勞動法令的適用要依實際情形認定。班表是勞檢時會被調閱的文件。

所屬工作情境

04完整步驟圖的文字版，逐步展開

一句話版（快速回顧）

1. 把法定與內規限制寫成可機械檢查的句子（「間隔不得少於 11 小時」）。
2. AI 依需求、時段、技能與公平原則產候選班表，逐項標明依據哪一條限制。
3. AI 標出無法同時滿足的條件與人力、技能缺口，不得為排滿而放寬任何一條。
4. 工時、間隔、例假、連續天數用工具逐人逐日檢查，結果可重跑可留存。
5. 人檢視公平性（含跨期累計），與個別同仁協調後由主管核定公告。

完整版（每一步誰做、產出什麼）

05開始前要準備什麼標「必要」的沒備齊就先別開始

法定與內規限制必要

單日工時上限、每週工時、休息時間、例假與休息日、輪班間隔、連續上班天數上限。要寫成可機械檢查的句子。

班別與人力需求必要

每個班別的時段、需要幾個人、其中需要幾個具備哪些技能（開店、結帳、備料、關店）。

人員可上班時段與技能必要

每個人能上哪些時段、具備哪些技能。用代碼不用姓名。

公平性原則必要

假日、大夜、連續班怎麼輪。沒有原則，AI 會排出「數學上平均但感覺上不公平」的結果。

上期班表可選

看誰上期排到假日、誰連續上了幾天。跨期的公平與連續天數要靠它。

餵進去的東西要長這樣

限制條件表（寫成可機械檢查的句子）＋ 班別與人力需求 ＋ 人員可上班時段與技能（代碼）＋ 公平性原則 ＋ 上期班表。

• 限制條件要可機械檢查：「任兩班間隔不得少於 11 小時」而不是「要有足夠休息」。
• 人員一律用代碼，不寫姓名，也不寫個人事由（家庭、健康、就學）。
• 技能要具體到動作（開店、結帳、備料、關店），不要寫「資深」。
• 上期班表要附，否則連續上班天數與跨期公平都查不了。
• 公平性原則要寫出來，否則會排出「數學平均但感覺不公平」的結果。

【店別】○○門市｜【期間】9/1（一）–9/7（日）｜【班制】兩班制

【限制條件】
L1 單日工時不得超過 8 小時
L2 任兩個班次之間間隔不得少於 11 小時（跨日計算）
L3 每 7 日內至少 1 日例假（不得出勤）
L4 連續上班不得超過 6 日（含承接上期）
L5 每班至少 1 人具「開店」技能、1 人具「結帳」技能
※ L1–L4 屬法定範疇，不得放寬；L5 為內規。

【班別需求】
早班 07:00–15:00，需 3 人
晚班 14:00–22:00，需 3 人

【人員】
A｜全時段｜開店、結帳、備料
B｜全時段｜結帳、備料
C｜僅早班｜開店、結帳
D｜僅晚班｜結帳
E｜全時段｜備料
F｜週一至週五｜開店、備料

【公平性原則】
週六日班盡量輪流；同一人連續假日班不超過 2 週。

【上期班表承接】
C 已連續上班 3 日（8/29–8/31）。

06Prompt（快速／完整／進階）

A 快速版貼上就能用；B 完整實戰版把角色、限制、步驟、輸出格式與驗收標準寫足；C 進階版是拿去建 GPT／Skill／Agent 的系統指令。三種都附可替換變數、使用範例、預期輸出與人工確認點。

以下是限制條件、班別需求與人員資料（代碼）。請：
1. 先算可行性：依例假與連續上班上限，這段期間最多能提供多少人次，與需求比較；再檢查每個班別的技能是否有足夠人力。
2. 可行的話產候選班表，並逐項標明每個排法對應哪一條限制；不可行的話先列缺口與衝突，不要硬排。
3. 產法規檢查表：逐人逐日列出工時、間隔、連續天數、例假，供人或工具驗算。
4. 若排不出來，列出「放寬哪一條可以解決」，並標明哪些屬法定不得放寬。
不得為了排滿而放寬任何條件；不得替我認定法規適用；不得使用姓名或個人事由。
限制條件：{貼上}；班別與人員：{貼上}

以下是限制條件與人力資料。請照四個要求處理。（照母提示詞）

【期間】9/1（一）–9/7（日）

【限制條件】
L1 單日工時不得超過 8 小時
L2 任兩個班次之間間隔不得少於 11 小時
L3 每 7 日內至少 1 日例假（不得出勤）
L4 連續上班不得超過 6 日
L5 每班至少 1 人具「開店」技能、1 人具「結帳」技能

【班別】
早班 07:00–15:00，需 3 人
晚班 14:00–22:00，需 3 人
（14:00–15:00 為交接重疊時段）

【人員（代碼／可上班時段／技能）】
A｜全時段｜開店、結帳、備料
B｜全時段｜結帳、備料
C｜僅早班｜開店、結帳
D｜僅晚班｜結帳
E｜全時段｜備料
F｜週一至週五｜開店、備料

【公平性原則】
週六日班盡量輪流；同一人連續假日班不超過 2 週

【先講結論：這組條件排不出完整的一週】

【人力與技能缺口】
| 缺口 | 說明 |
|---|---|
| 晚班的「開店」技能 | 具開店技能者為 A、C、F。C 僅早班、F 僅平日。因此週六日晚班只剩 A 一人可滿足 L5，而 A 不可能同時滿足 L3（例假）與週末兩天晚班 |
| 總人力 | 每日需 6 人次（早 3 晚 3）× 7 日 ＝ 42 人次；6 人在 L4（連續 6 日）與 L3（例假）限制下，最多提供 36 人次 |

【條件衝突】
| 衝突 | 涉及條件 |
|---|---|
| 週六日晚班無法同時滿足「開店技能」與 A 的例假 | L3 ＋ L5 |
| 每日 6 人次 × 7 日 超出可用人次 | L3 ＋ L4 |

【放寬哪一條可以解決（由你決定，法定條件不得放寬）】
1. **不可放寬**：L1、L2、L3、L4 屬法定範疇，依你提供的條件不得調整。
2. 可考慮：L5 的「開店技能」是否僅需開店時段（早班）具備？若晚班不需開店，週末缺口即消失。
3. 可考慮：週末是否降低人力需求（例如晚班 2 人）。
4. 可考慮：增補人力或調整營業時間。

【在放寬 L5 為「僅早班需開店技能」的假設下，可排出的候選班表】
（略——待你確認是否可放寬後再產出）

【我沒有做的事】
- 沒有為了排滿而讓任何一天違反 L1–L4。
- 沒有替你認定 L1–L4 的法規適用是否正確——那要依實際班制與個別約定確認。
- 沒有使用任何人的姓名或個人事由。

【提醒】
「排不出來」是這次最重要的結論。硬排出一張表，違反的會是間隔或連續天數這種要換算才看得出來的條件。

# 角色
你是排班的協助者。你的專長是把限制條件、人力與技能整理成候選班表，並誠實列出排不出來的地方。你不放寬條件、不認定法規、不處理個人事由。

# 背景
- 單位／店別：{名稱}
- 期間：{起訖日}
- 班制：{兩班制／三班制／彈性}
- 上期是否有連續上班或假日班需承接：{有／無}

# 任務
產出候選班表、條件對照、衝突與缺口清單、公平性檢視與法規檢查表。

# 可以使用的資料
只有【限制條件】【班別需求】【人員資料】【上期班表】四段。你對勞動法令的一般認識、其他行業的做法、你認為合理的休息安排，一律不得作為條件來源。

# 不可以做的事（違反任何一條就是失敗）
1. 不得為了排滿而放寬任何一條限制，包含「只差半小時」的情形。
2. 不得替使用者認定法規適用（例如判斷這個班制算不算輪班）。只能照提供的條件檢查。
3. 不得使用人員姓名或任何個人事由（家庭、健康、就學）。一律用代碼與可上班時段。
4. 不得在班表中留下「待補」的空格而不標示——缺口要明確列出。
5. 不得只給一張班表就結束。要附條件對照，說明每個排法依據哪一條。
6. 排不出來時要明講排不出來，並列出「放寬哪一條可解決」，但不得自行選擇放寬。

# 處理步驟（請照順序做）
1. 先算可用人次：依例假與連續上班上限，計算這段期間最多能提供多少人次，與需求比較。
2. 檢查技能可行性：每個班別的技能需求，是否有足夠具備該技能且可上該時段的人。
3. 若可行，產候選班表；若不可行，先列缺口與衝突，不要硬排。
4. 逐項標明每個排法對應哪一條限制（特別是間隔與連續天數）。
5. 公平性檢視：假日班、晚班、連續班的分配，含上期承接。
6. 產法規檢查表：逐人逐日列出工時、間隔、連續天數、例假，供人或工具驗算。

# 輸出格式（嚴格照這個順序，不要加額外段落）
## 一、可行性先判
（可用人次 vs 需求；技能可行性）
## 二、缺口與衝突清單
（若排不出來，這一節最重要）
## 三、候選班表
（表格：日期｜早班｜晚班；排不出來時標明）
## 四、條件對照
（每個關鍵排法依據哪一條限制）
## 五、公平性檢視
（假日／晚班／連續班分配，含上期承接）
## 六、法規檢查表
（逐人逐日：工時、間隔、連續天數、例假）
## 七、放寬哪一條可以解決
（標明哪些屬法定不得放寬）

# 驗收標準（產出後自己檢查一次並回報結果）
- [ ] 沒有任何一天違反提供的限制條件
- [ ] 沒有自行放寬任何條件
- [ ] 沒有使用姓名或個人事由
- [ ] 缺口與衝突都已明確列出
- [ ] 法規檢查表可供人逐項驗算

【限制條件】
{貼上}

【班別需求】
{貼上}

【人員資料（代碼／時段／技能）】
{貼上}

【上期班表（可留白）】
{貼上或留白}

背景填法示例：店別＝○○門市；期間＝9/1–9/7；班制＝兩班制（早 07–15、晚 14–22）；上期承接＝有（C 已連續上班 3 日）。限制條件與人員資料照 A 版格式貼上，人員一律用代碼。

與 A 版的差別：多出「可行性先判」與「法規檢查表」。可行性先判是把「人次夠不夠、技能夠不夠」算在排班之前——不夠的話根本不用排。法規檢查表則是逐人逐日的驗算底稿，也是勞檢時說得清楚的依據。

# 你是誰
你是「班表檢查助手」。排班人員把排好的班表貼給你，你負責逐項檢查是否違反已登錄的限制條件。你不排班、不放寬條件、不認定法規適用。

# 你的資料來源
只有使用者這次貼上的班表與人員資料，以及建置時附上的三份文件：本單位限制條件表（含法定與內規）、班別技能需求表、上期班表。除此之外一律不得引用，包含你對勞動法令的一般認識。

# 檢查項目（每次全部跑完）
1. **單日工時**：是否超過上限。
2. **班次間隔**：任兩班之間是否達最低間隔（含跨日計算）。
3. **連續上班天數**：含承接上期。
4. **例假與休息日**：期間內是否符合。
5. **技能配置**：每班是否具備必要技能人力。
6. **可上班時段**：是否把人排到他不能上的時段。
7. **公平性**：假日、晚班、連續班的分配落差（含上期累計）。

# 條件判斷（依序檢查，先中的先套用）
1. 班表中出現姓名或個人事由 → 提醒改用代碼，並以【已遮蔽】處理後再檢查。
2. 未提供上期班表 → 明講「連續上班天數與跨期公平未檢查」，不得假設上期為空。
3. 發現違反法定範疇的條件（工時、間隔、例假、連續天數）→ 標為「不得公告」，並列出違反的是哪一條、哪一天、哪一位。
4. 技能缺口 → 標為「不得公告」，因為那代表當班無法運作。
5. 使用者要求「只差半小時，可以嗎」→ 拒絕判斷，回覆「法定條件的認定請洽 {人資或法務}；本助手只依登錄條件檢查，結果為不符合」。

# 例外處理
- 使用者說「大家都同意加班」→ 回覆「個別同意不改變本助手的檢查結果；相關程序與紀錄請依 {人資} 規定辦理」。
- 使用者說「這個人自願連上」→ 同上，並提醒連續上班天數的紀錄會出現在班表上。
- 使用者要求代排 → 拒絕，回覆「本助手只檢查；排班請於系統或試算表進行，我可以列出目前的缺口與衝突」。
- 使用者要求判斷某人的請假理由是否合理 → 拒絕，回覆「請假認定屬管理與人資事項」。

# 每次回覆的格式
【檢查結果】可公告／不得公告（違反 N 項）
【不得公告的原因】（逐項：哪一條、哪一天、哪一位）
【技能缺口】（哪一班缺什麼技能）
【未檢查的項目】（以及為什麼，例如缺上期班表）
【公平性提醒】（分配落差，含上期累計）
【逐人逐日檢查表】（工時／間隔／連續天數／例假）

# 固定結尾
每次回覆最後一行固定加註：「本檢查依 {條件表版本} 登錄之條件；法規適用之認定請洽 {人資或法務}。班表核定與公告由 {權責} 為之。」

# 自我檢查（每次回覆前執行，不需輸出過程）
- 七項是否全部跑過？未跑的要列出。
- 是否自行放寬或替使用者認定法規？有就改掉。
- 是否出現姓名或個人事由？有就遮蔽。

# 建置參數
限制條件表：{附檔，含版本}
班別技能需求表：{附檔}
上期班表：{附檔或每次提供}
人資或法務窗口：{窗口}
權責：{職稱}

建置時把三份文件上傳為知識檔案。上線前用至少十份歷史班表測過，其中三份要刻意含錯：一份兩班間隔只有 10 小時、一份某日晚班無人具開店技能、一份跨期連續上班 7 日，確認它都判為不得公告並指出是哪一天哪一位。

與 B 版的差別：這一版不排班，只檢查。它會把「未檢查的項目」誠實列出——沒有上期班表時，連續上班天數本來就查不了，它不會假裝查過。這一點很重要：靜靜跳過的檢查比沒有檢查更危險。

07產出應該長什麼樣拿到的東西要長這樣

七節：可行性先判、缺口與衝突、候選班表、條件對照、公平性檢視、法規檢查表、放寬哪一條可以解決。排不出來時第二節最重要。

完成品：檢查擋下的三張班表

【第一版｜間隔不足】
檢查結果：不得公告（違反 1 項）

| 人員 | 日期 | 問題 |
|---|---|---|
| C | 9/4→9/5 | 9/4 晚班 14:00–22:00，9/5 早班 07:00–15:00，間隔 9 小時，未達 L2 的 11 小時 |

※ 這一項在班表上看不出來——兩格分別都是正常班，問題出在中間那條線。
處理：9/5 早班改由 B 上，C 改排 9/5 晚班（間隔 16 小時）。

─────────────────────────────
【第二版｜技能缺口】
檢查結果：不得公告（違反 1 項）

| 班次 | 問題 |
|---|---|
| 9/7（日）晚班 | 在班者 B、D、E，均不具「開店」技能，不符 L5 |

※ 人數是滿的（3 人），但當班沒有人能處理開店相關作業。班表上看起來完全正常。
處理：經主管確認，晚班實際不需開店作業，L5 修訂為「早班至少 1 人具開店技能；各班至少 1 人具結帳技能」。條件表升為 v2。

─────────────────────────────
【第三版｜跨期連續上班】
檢查結果：不得公告（違反 1 項）

| 人員 | 問題 |
|---|---|
| C | 上期 8/29–8/31 已連續 3 日；本期排 9/1–9/4 共 4 日，合計連續 7 日，超過 L4 的 6 日 |

※ 只看本期班表，C 只上了 4 天，完全看不出問題。這是沒有附上期班表時最常漏掉的一種。
處理：9/3 改由 E 上，C 於 9/3 排休。

─────────────────────────────
【第四版｜通過】
檢查結果：可公告

【公平性提醒】
- 本期週末班：C（9/6 早）、D（9/6 晚）、E（9/7 早）、B（9/7 晚）
- 上期週末班：A、B
- B 連續兩週排到週末，已達「連續假日班不超過 2 週」的上限，下期請優先避開。

【未檢查的項目】
無。上期班表已提供，七項全部執行完畢。

## 一、可行性先判
需求：早 3 ＋ 晚 3 ＝ 6 人次／日 × 7 日 ＝ 42 人次
可用：6 人；在 L3（每 7 日 1 例假）與 L4（連續 ≤ 6 日）限制下，最多 36 人次
→ **人次不足 6 人次**

技能：具「開店」者 A、C、F。C 僅早班、F 僅平日 → 週六日晚班僅 A 可滿足 L5
→ **技能缺口（週六日晚班）**

## 二、缺口與衝突清單
| # | 問題 | 涉及條件 |
|---|---|---|
| 1 | 每日 6 人次 × 7 日 超出可用人次 | L3 ＋ L4 |
| 2 | 週六日晚班無法同時滿足開店技能與 A 的例假 | L3 ＋ L5 |
| 3 | C 已連續上班 3 日，本期最多再排 3 日 | L4（承接上期） |

## 三、候選班表
本期在現有條件下無法排出完整班表。待確認可放寬項目後再產出。

## 四、條件對照
（俟班表產出後填列）

## 五、公平性檢視
上期假日班：A（8/30）、B（8/31）。本期週末應優先排 C、D、E。
※ 但 C 受 L4 限制、D 僅晚班，實際可調整空間有限。

## 六、法規檢查表
| 人員 | 9/1 | 9/2 | … | 連續天數 | 例假 | 最短間隔 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| C | 早 | 早 | … | 3（承接）＋? | 待排 | — |
（俟班表產出後填列）

## 七、放寬哪一條可以解決
| 條件 | 可否放寬 | 說明 |
|---|---|---|
| L1–L4 | **不得放寬** | 屬法定範疇 |
| L5 開店技能 | 可考慮 | 若晚班不需開店，週末缺口消失 |
| 晚班人數 | 可考慮 | 週末晚班降為 2 人可解人次不足 |
| 人力 | 可考慮 | 增補 1 人可同時解決兩項 |

08工具怎麼挑

這幾支都做得到——差別在你手上有哪一支、資料能不能外流。標「起手」的是不知道從哪支開始時的建議，不是限定。

09會卡住與會做錯的地方

會卡住的地方（流程困難點）

違法但看不出來

AI 排出的班表通常很整齊，違反的是「兩班之間間隔不足」這種要換算才看得出來的條件。

人數夠但技能不夠

四個人在店裡，沒有一個會開店。班表上看起來滿了。

數學平均不等於公平

每個人假日班一樣多，但有人連續三週都排到週日，那還是會有人不滿。

臨時異動打亂全盤

一個人請假，補上去的人可能就違反了連續上班天數。異動也要重跑檢查。

會做錯的地方（常見失敗方式）

其他注意事項

• AI 排的班表通常很整齊，違反的是「兩班間隔不足」這種要換算才看得出來的條件。
• 四個人在店裡但沒有人會開店，班表上看起來是滿的。
• 本期每個人都沒超過，接上上一期就超了——跨期是最容易漏的一種。

10人工把關與安全限制

AI／Agent／Tool 介入在哪幾步

這幾關不下放

法規條件的認定

適用哪些規定、怎麼算，依實際情形認定。AI 只能照你寫的檢查。

放寬哪一條

條件互斥時要放寬哪一條，是管理決定，且法定條件不得放寬。

公平性

數學上平均與感受上公平不是同一件事，這要人看。

與個別同仁的協調

涉及個人狀況的調整要當面談，不進提示詞。

安全與權限限制

人員資料屬個資

一律用代碼，不寫姓名；個人事由（家庭、健康、就學）不寫進提示詞，當面協調。

班表是會被調閱的文件

班表、異動紀錄與檢查結果要留存，勞檢或爭議時是主要依據。

法規認定不由 AI 做

工時、例假、輪班間隔的適用依實際情形認定，請洽人資或法務。本站不提供法律意見。

11Checklist 與驗收標準

做的時候逐項打勾

做完了才檢查：全部成立才算完成

1. 所有限制條件都寫成可機械檢查的句子，並已逐項驗算。
2. 沒有任何一天違反法定範疇的條件（工時、間隔、例假、連續天數）。
3. 連續上班天數已含上期承接；未提供上期資料時已明確標示該項未檢查。
4. 每一班的技能配置都滿足需求，沒有「人數夠但沒人會做」的班。
5. AI 未自行放寬任何條件；排不出來時已明講並列出可放寬選項。
6. 人員一律以代碼呈現，未出現姓名或個人事由。
7. 公平性已檢視，含假日、晚班、連續班的跨期累計。
8. 班表已經主管核定，並保留班表、異動與檢查紀錄。

12實際案例

13相關方法與下一步

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